Der Flughafen Düsseldorf (DUS) belegt im "World Airport Index 2025“ des Consumer Choice Center den ersten Platz weltweit unter den Flughäfen seiner Größenordnung. Beim internationalen "AirHelp Score 2025“ erreicht der Airport erstmals die Spitzenposition unter den deutschen Flughäfen. Und bereits im April wurde Düsseldorf bei den Skytrax World Airport Awards zum "Best Regional Airport Europe 2025“ gewählt.
Flughafen Szenario für die Abläufe am Flughafen
Der Flughafen Düsseldorf sieht für sich folgendes Szenario bereits als realistisch an: Es ist früher Morgen, als die ersten Reisenden aus ihren Autos steigen oder mit der Bahn ankommen. Vom Fernbahnhof bringt sie der SkyTrain in wenigen Minuten zum Terminal. Wer an der S-Bahn-Station direkt darunter oder auf einem der nahegelegenen Parkplätze ankommt, ist zu Fuß sogar noch schneller. Der Weg ist kurz, die Orientierung einfach. Am Check-in und an den Gepäckautomaten ist viel los. Ferienzeit eben. Doch alles läuft zügig. Keine zehn Minuten später ist der Koffer aufgegeben. Ein kurzer Blick auf die Monitore: geringe Wartezeiten an allen Sicherheitskontrollen. Es bleibt reichlich Zeit für ein Geschenk aus dem Duty Free und ein Frühstück mit Blick aufs Vorfeld, bevor der Flug in den Urlaub, zur Familie oder zum Geschäftstermin startet...
Aber auch in der Realität ist dieses Erlebnis für viele Fluggäste inzwischen typisch am Düsseldorfer Flughafen. Das dies so ist zeigen gleich drei Bewertungen, die dem größten Flughafen Nordrhein-Westfalens eine deutliche Qualitätssteigerung bescheinigen. Im Mittelpunkt stehen Aspekte, die für Passagiere entscheidend sind: Pünktlichkeit, Komfort und Servicequalität.
Flughafen sieht Auszeichnungen als starkes Signal
Im "World Airport Index 2025“ des Consumer Choice Center belegt Düsseldorf den ersten Platz weltweit unter den Flughäfen seiner Größenordnung. Beim internationalen "AirHelp Score 2025“ erreicht der Airport erstmals die Spitzenposition unter den deutschen Flughäfen. Und bereits im April wurde Düsseldorf bei den Skytrax World Airport Awards zum "Best Regional Airport Europe 2025“ gewählt.
"Diese Auszeichnungen sind ein starkes Signal und ein gemeinsamer Erfolg. Sie zeigen, dass der Anspruch, unseren Kunden einen verlässlichen, serviceorientierten und leistungsstarken Flughafen zu bieten, wahrgenommen und geschätzt wird. Möglich ist dies durch das Engagement unseres gesamten Teams, die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern und das Vertrauen der Passagiere. Dafür sind wir sehr dankbar. Die sehr guten Ergebnisse bestärken uns, unseren Weg entschlossen fortzusetzen. Exzellenz heißt, täglich den Fokus auf Qualität und Effizienz zu legen, und zu schauen, wo wir noch besser werden können.“
Hohe Pünktlichkeit bei den Abläufen
Aktuelle Kennzahlen des Flughafens zeigen, dass in den bisherigen Sommerferien im Durchschnitt nur 16 Minuten vergingen, bis das erste Gepäckstück eines gelandeten Fluges auf dem Band lag. Das letzte folgte nach insgesamt 32 Minuten. Bezogen auf das Gesamtjahr 2025 liegen die Zeiten noch niedriger: 13 Minuten bis zum ersten, 27 Minuten bis zum letzten Koffer. Auch Check-in und Sicherheitskontrollen verlaufen zügig. Seit Beginn der Sommerferien gelangten 95 Prozent der Passagiere in unter zehn Minuten durch die Kontrolle. Beim Check-in benötigten 82 Prozent der Reisenden ebenfalls weniger als zehn Minuten. Im Jahresverlauf liegen die Quoten bei 97 Prozent an den Kontrollstellen und 86 Prozent beim Check-in.
3 Auszeichnungen für den Flughafen Düsseldorf
Der Flughafen Düsseldorf hat in der letzten Zeit die folgenden Auszeichnungen erhalten:
- Nummer eins in Deutschland - AirHelp Score 2025: Der AirHelp Score vergleicht 250 Flughäfen weltweit in den Kategorien Pünktlichkeit, Servicequalität sowie Gastronomie- und Shoppingangebote. Düsseldorf erreicht den besten Wert unter allen deutschen Flughäfen. Grundlage des Rankings sind Flug- und Servicedaten sowie Bewertungen von Reisenden aus 68 Ländern im Zeitraum Juni 2024 bis Mai 2025. Herausgeber ist das auf Fluggastrechte spezialisierte Unternehmen AirHelp, das mit dem Score eine unabhängige Orientierung für Reisende schaffen will.
- Nummer eins in Europa - Skytrax World Airport Awards: Bereits im Frühjahr wurde Düsseldorf bei den Skytrax World Airport Awards zum „Best Regional Airport Europe 2025“ gewählt. Die Auszeichnung würdigt Airports ohne interkontinentale Drehkreuzfunktion, die mit besonderer Servicequalität und Effizienz überzeugen. Jährlich bewerten Millionen Reisende aus mehr als 100 Ländern über 500 Flughäfen, unter anderem nach Check-in, Sicherheitskontrolle, Orientierung, Personalservice, Sauberkeit, Einkaufsmöglichkeiten und Gepäckabwicklung. Düsseldorf verbesserte sich auch im globalen Gesamtranking und erreichte Platz drei unter allen weltweit bewerteten Flughäfen seiner Kategorie.
- Nummer eins weltweit - World Airport Index 2025: Das Consumer Choice Center, eine US-amerikanische Verbraucherschutzorganisation mit Sitz in Washington und Brüssel, hat kürzlich mit dem World Airport Index 2025 eine Bewertung internationaler Flughäfen vorgelegt. Düsseldorf belegt dabei den ersten Platz unter den Flughäfen mit bis zu 35 Millionen Passagieren jährlich – vor Kopenhagen, Zürich und Brüssel. Bewertet wurden unter anderem Terminalkomfort, Infrastrukturqualität, Effizienz, Erreichbarkeit und Angebotsvielfalt. Die Analyse stützt sich auf öffentlich zugängliche Daten und berücksichtigt beispielsweise Wartezeiten an Sicherheitskontrollen, Flugunregelmäßigkeiten, Hotelangebote am Flughafen sowie Beschwerdequoten.
Destination of Excellence Vision am DUS
Die Auszeichnungen sind Ausdruck einer konsequenten strategischen Entwicklung. Mit der Vision "Destination of Excellence“ verfolgt der Flughafen Düsseldorf das Ziel, sich dauerhaft unter den besten europäischen Airports seiner Größenordnung zu etablieren. Grundlage dafür sind gezielte Investitionen in die Infrastruktur, stetig verbesserte Prozesse und digitale Services.
